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2015年9月17日 (木)

クレーム対応(これチョット読んでほしい)

今日も大阪は朝から曇りだったり雨だったりでパッとしない天気でしたね。
どうもこんばんは。9月17日木曜日、今日はモノレール開業記念日らしいです。

 

さてさて、タイトルが物々しい感じですが、コレ、ウチの問題ではございません(笑
ウチ(ワタクシ自身)が、今日、とある牛乳会社(牧場?)に連絡した完全実話でございます。

こないだの土曜日、とある産直で、月2回は購入(大体1回で1リットル3~4本買ってる)してるいつもの牛乳を買って、持って帰ったワケです。
で、1本目を飲み終えて、昨日2本目を飲んだ息子が

『あれ? コレいつもみたいに美味しくない。』

と、言うワケです。
で、ボクも味見。

『あれ? 確実に薄く感じるな?』

昨日まで飲んでたやつとは明らかに違う風味。
で、今日3本目を開けて飲んでみると・・・ やはり薄い・・・ う~ん・・・

と、いうワケで、チョット気になったので、牛乳会社(牧場)に何らかの原因があるんぢゃないか? チョット理由があったら知りたい。と思い、電話してみました。

で、電話をかけると、小規模な会社(牧場)なため、コールセンターの受付嬢とかが出るワケではなく、オッチャンがフツーに

オ『ハイもしもし?』

と、出ました(笑
で、ボクが

A『いつもそちらの牛乳飲んでる者なんですが』

と、言うと、オッチャン

オ『え? どちらさん? どちらさん?』

A『いや、ですんで、そちらの牛乳を購入してる者なんです。』

オ『え? だからどちらさん? どちらさんなん?』

を連呼(笑 いや、そこ重要かな?(笑 誰でもエエやん(笑 名前言ったところでボクのこと判らないでしょ?(笑

んな感じがありましたが、カクガクシカジカ説明すると

オ『えぇ? そんなことないと思うで。いつもと味は一緒や。そんなハナシ聞いたことないわ。そんなん言うのお宅だけやで。』

と、完全否定(笑
で、ボクは

A『いや、難癖付けるワケではなく、何か原因とかあってのことなんかな? と、思って確認のため連絡したんですよ。ひょっとしたらエサを替えたとか牛が夏バテしたとか?』

と、いうと。

オ『えぇ? そんなんまったくないよ。いつもと一緒や。何処で買ったん? 保存法悪かったんちゃうか? 冷凍とかせぇへんかった? ウチは低温殺菌やから賞味期限短いしな。ウチに原因なんてないと思うで。いつもとまったく一緒の味や。』

と、コレも完全否定(笑
オッチャン強すぎワロタ(爆
いや、ボクは本当に難癖いちゃもんクレームとか否定とかするつもりまったくなくて、ただ単に何か原因があるのか知りたかっただけなんですけど、オッチャン原因とか一切考えることもなく、躊躇うこと疑うこと惑うことなくウチは悪くないおかしくないとばかりの一点張り(笑
いやコレ、ストロングすぎでしょ(爆 メンタル強すぎてある意味憧れましたわ(爆

と、いうワケでワタクシ、ぐうの音が出ないほどの完敗でございます(爆
だって、もう

『ああ、そうですか(苦笑 それはしょうがないですねぇ(苦笑』

としか言えませんもん。言いようがないですもん(笑 終始苦笑いですよ。
と、いうワケで、もう笑うしかないようなクレーム対応を頂戴したお話でした。ホンマもう、ある意味清々しかったですわ(笑

ちなみに、ウチはクレーム対応はさすがにこんな感じではございませんし、クレーム“0”を目指していつも仕事に取り組んでますので、どうかご安心くださいませませ。

で、今日も忙しかったです♪ 明日もお仕事頑張ります!

 

っと、いうワケで、今日もドシドシジャンジャンと絶賛お仕事受付中でございます! いつもどおり“親切丁寧スピーディ”でお仕事実行しておりますよぉ♪

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